Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det datum du mottar din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, oburen, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Detta gäller särskilt för våra produkter, inklusive elektronik, smycken, accessoarer, hemdekoration och möbler, för att säkerställa att de kan säljas vidare i nyskick. Du behöver även kunna uppvisa ett kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@paraloom.shop.

Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan godkänd retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss på info@paraloom.shop om du har frågor om returer.

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du mottar den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det. Vi vill att dina nya produkter – oavsett om det gäller elektronik, smycken, hemdekoration, möbler eller andra artiklar – ska vara i perfekt skick när de når dig.

Undantag / Icke-returnerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (till exempel mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (till exempel specialbeställningar eller personliga produkter) samt hygien- och skönhetsprodukter.

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik produkt.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reaprodukter eller presentkort.

Ändringar

Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den vara du har och, efter att returen har godkänts, lägga en ny beställning på den önskade produkten. På så sätt kan du snabbt få rätt artikel utan att vänta på ett byte.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen

Oavsett ovanstående gäller att om varan levereras inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Varor som returneras enligt ångerrätten måste vara i samma skick som när du mottog dem – oanvända, oöppnade, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa ett kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta extra tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@paraloom.shop.

Paraloom

Organisationsnummer: 11399267
Företagsadress: 17 Station Road, Kettering, Northants, United Kingdom, NN15 7HH
E-post: info@paraloom.shop
Telefonnummer: +44 1908 773111

Vi strävar efter att svara på dina förfrågningar inom 24 timmar.

Kundtjänstens öppettider:Måndag till fredag: 09:00–17:00

Lördag och söndag: 10:00–14:00